Klantenservice
Waar kunnen we je mee helpen?
Zoeken
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Baby Max?
Bestellen via de webshop
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop.
Stap 1) Plaats je artikel(en) in de winkelwagen.
Stap 2) Vul je mailadres, naam, bezorgadres en...
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop.
Stap 1) Plaats je artikel(en) in de winkelwagen.
Stap 2) Vul je mailadres, naam, bezorgadres en...
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is mogelijk om je bestelling te annuleren, zolang deze nog niet is verzonden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Het is mogelijk om je bestelling te wijzigen, zolang deze nog niet is verzonden. Je kunt een verzoek tot
wijzigen op twee verschillende manieren doen: telefonisch: 085-0739802 of per mail naar: ...
Betaal ik verzendkosten?
Binnen Europa betaal je boven de €39,- geen verzendkosten. Onder de €39,- zijn de verzendkosten €4,95.
Voor landen buiten de EU zijn de verzendkosten per land verschillend. Wanneer je tijdens het afrekenen het
land selecteert...
Worden artikelen in mijn winkelwagen voor mij gereserveerd?
Artikelen in je winkelwagen worden niet gereserveerd. Het is helaas ook niet mogelijk om items te
reserveren.
Ik heb een teleurstellende zwangerschap gehad. Kan ik mijn bestelling(en)
retour zenden?
Baby Max biedt een koopgarantie. Bij een teleurstellende zwangerschap zal Baby Max alle ongebruikte artikelen
retour nemen en krijg je het reeds voor deze artikelen betaalde bedrag terugbetaald. De koopgarantie is
geldig...
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Je hebt geen account nodig om bij ons een bestelling te kunnen plaatsen. Wel raden wij je aan om een account
aan te maken bij Baby Max wanneer je iets wilt bestellen. In je account kan je je gegevens opslaan zodat
deze...
Kan ik mijn bestelling ook later ontvangen?
Ja, dat is mogelijk. Je kunt in het veld ‘opmerkingen’ een notitie achterlaten met een indicatie wanneer je
de bestelling wilt ontvangen. Het is ook mogelijk om dit na de bestelling aan te geven, je kan hiervoor dan
...
Wat zijn de actievoorwaarden van de Sping Sale?
Tot en met 04-06 10% korting op bijna het gehele assortiment.
De korting wordt automatisch verekend in het winkelmandje.
De volgende merken zijn uitgesloten van de actie:
BeSafe, Bugaboo, Bopita, Cybex Platinum , Elodie Details, Joolz, Maxi-...
Hoe verzamelt Baby Max reviews?
Babymax verzamelt reviews door na aankoop een e-mail te zenden met het verzoek om Baby Max als bedrijf te reviewen en tevens vragen we om specifiek de aangekochte producten te beoordelen. Dit helpt ons om de kwaliteit van ons en onze productinformatie...
Betaling
Welke betaalmethodes accepteert Baby Max?
Bij Baby Max maken wij het jou graag zo gemakkelijk mogelijk om de betaling van een bestelling te voltooien. Je kunt bij ons gebruik maken van de volgende betaalmethodes:
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Baby Max bezorgt aan alle landen in Europa en een deel buiten Europa.
Kan ik meerdere coupons gebruiken?
Het is mogelijk om één coupon code per bestelling te gebruiken.
Kan ik BTW terugvragen als ik buiten de EU woon?
De BTW, invoerrechten en verzendkosten van het desbetreffende land worden automatisch bijgevoegd.
Zijn de vermelden prijzen op de website in- of exclusief BTW?
Onze prijzen op de website zijn altijd inclusief BTW.
Mijn creditcard wordt niet geaccepteerd, wat kan ik doen?
Dat is jammer om te horen. Wij helpen je graag verder.
Neem contact op met jouw creditcardmaatschappij om te informeren wat er mis gaat. De creditcardmaatschappij kan vaak precies nazien wat er mis gaat.
Mocht de oorzaak niet achterhaald worden dan...
Wat is het rekeningnummer van Baby Max?
Ons rekeningnummer is: NL20RABO0118705385
Verzending & Bezorging
Hoelang duurt de levering van mijn bestelling?
De actuele levertijden staan vermeld op de productpagina, in je winkelmandje en op de orderbevestiging.
Uit welke bezorgopties kan ik kiezen?
Tijdens het plaatsen van jouw bestelling kun je kiezen uit de volgende bezorgopties:
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?
Tijdens het plaatsen van jouw bestelling kun je kiezen voor een ander bezorgadres.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een mail met daarin een track en tracé van jouw pakket(ten).
Mijn pakket is bezorgd maar ik heb niets ontvangen?
Heb je de track en tracé code van jouw bestelling al gecheckt?
Er ontbreekt een artikel van mijn bestelling. Ontvang ik deze nog?
Soms komt het voor dat één van jouw pakketten nog onderweg is.
Retourneren
Hoe kan ik mijn bestelling kosteloos retourneren?
Gratis retour met Homerr
Hoelang heb ik de tijd om mijn bestelling retour te sturen?
Je kan jouw bestelling binnen 100 dagen na ontvangst naar ons retour sturen.
Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?
Je kan jouw bestelling binnen 100 dagen kosteloos naar ons retour sturen.
Kan ik artikelen met korting retourneren?
Jazeker, voor een product met korting gelden dezelfde retourvoorwaarden als onze andere producten.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn aankoop bedrag retour?
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling.
Garantie
Hoelang heb ik garantie op mijn bestelling?
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.
Mijn aankoop heeft schade of is defect. Hoe kan ik een garantieclaim aanvragen?
Neem contact op met onze service afdeling zoals aangegeven in onderstaande stappen.
Kost het mij geld om een garantieclaim aan te melden vanuit het buitenland?
Zolang het product nog binnen de garantie periode valt wordt een service welke onder garantie valt kosteloos voor u gerepareerd of vervangen.
Wat is de status van mijn service aanmelding?
Neem gerust contact op met service@babymax.nl. Dan kijken wij dit graag voor je na.
Kan ik ook langskomen in de winkel om een garantieclaim aan te melden?
Neem van te voren wel contact op met onze klantenservice om hier een afspraak voor in te plannen.
Wat kan ik doen na een teleurstellende zwangerschap?
Bij een teleurstellende zwangerschap kun je de bestelde artikelen gratis retourneren naar ons magazijn, de producten dienen wel ongebruikt en in de originele verpakking te zitten.
Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.